某著名翻译和教学软件的售后服务电话记录，都是同一个用户打电话来咨询。

第一次打电话来咨询背单词的软件。

用户：你公司是不是出了一张词汇光盘？

服务部：是埃

用户：是多媒体的吗？

服务部：是埃

用户：那么就有声音了吧？

服务部：当然，单词配有真人发声。

用户：那是不是还有颜色呢？

服务部: .....

第二次打电话来：

用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？

服务部：看不到？！怎么个看不到法呢？

用户

……

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